کاربر گرامی خواهشمنداست موردهای زیر را برای استفاده بهینه از وب‌سایت تودلی شاپ بخوانید:
ورود کاربران به وب‌سایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، و سایر خدمات ارائه شده توسط تودلی شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن قوانین و مقررات و همچنین شیوه استفاده از خدمات تودلی شاپ است.
قوانین همگانی
توجه داشته باشید همه اصول و رویههای فروشگاه اینترنتی تودلی شاپ منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویس‌های فروشگاه تودلی شاپ تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از تارنما به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به کسی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم نام نویسی درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات تودلی شاپ آغاز کند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات تودلی شاپ استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید و یا به تودلی شاپ ایمیل میزنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد، شما موافقت میکنید که تودلی شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق رایانامه، سرویس پیامک و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های ما از طریق آنها صورت می‌گیرد.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
تارنمای تودلی شاپ به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. تودلی شاپ متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در صورت استفاده از هر یک از خدمات تودلی شاپ ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و گذرواژه خود هستند و همه مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
*روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به جز تعطیلات عمومی در جمهوری اسلامی ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. فروشگاه اینترنتی تودلی شاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
*در صورتی که موجودی محصولی در تودلی شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای تودلی شاپ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
* در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند تمام شدن موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
* تودلی شاپ مجاز است بدون اطلاع پیشین نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای تودلی شاپ محفوظ است.
* در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت تودلی شاپ ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تودلی شاپ محفوظ است. تودلی شاپ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و برمی‌گرداند و مشتری با ورود به سایت تودلی شاپ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
* کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات درست و به طور کامل پر کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات اشتباه یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. هرگونه تغییر در محتوای سفارش تنها قبل از پرداخت میسر خواهد بود و مشتری پس از پرداخت، قادر به انجام تغییرات در سفارش خود نخواهد بود و به دلیل پردازش حجم بالای سفارشات روزانه، تودلی شاپ هیچ گونه مسئولیتی را در این مورد نمی پذیرد. مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
تودلی شاپ همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا همه سفارشها در نهایت سلامت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و تودلی شاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به تودلی شاپ اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به تودلی شاپ ارسال شود.
نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
تودلی شاپ شاید دارای پیوند(لینک)هایی به تارنماهای دیگر باشد. این تارنماها تحت کنترل و نظر تودلی شاپ نیستند و تارنمای تودلی شاپ هیچ مسوولیتی در قبال محتویات این تارنماها شامل (و نه محدود به) لینکهای دیگری که ممکن است در این سایتها باشد ندارد. سایت تودلی شاپ این پیوندها را برای سهولت شما فراهم کرده است و وجود هر یک از این پیوندها به معنی تائید یا هر نوع ارتباط ما با اداره کنندگان آنها نیست. تودلی شاپ هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده را ندارد. نمایش دیدگاه‌های کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید تودلی شاپ درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران گرامی درخواست می‌شود، دیدگاه‌ها را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.همچنین دیدگاه‌هایی که کاربران در خصوص کالا در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آنها و تودلی شاپ مسئولیتی ایجاد نمی‌کند.
محتوا
همه عکس‌های این تارنما بدون حتی کوچکترین فوتوشاپ،ویرایش و دستکاری در اختیار شماست و عکس هیچ محصولی از این سایت بدل نیست.وب سایت تودلی شاپ هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحههای سایت خود و یا لینکهای مرده(۴۰۴) نمیپذیرد. سروﻳسهای سایت آنگونه که هست ارائه می‌شود و سایت تودلی شاپ تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا کارنکردن سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.
سیاست قیمت گذاری
با توجه به بازه گسترده سبد محصولات، تودلی شاپ نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را پیش از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار کم و در صورت وجود نوسانهایی در بازار و یا اشتباه در قیمتگذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، تودلی شاپ موظف است در اسرع وقت این موضوع را به شخص سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‌شود. قیمت همه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانهای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‌کند و هزینههای بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع رسانی می‌شود، شاید جداگانه محاسبه شود.
فورس ماژور
همه شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، تودلی شاپ هیچ گونه مسئولیتی ندارد. تودلی شاپ خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، خواهشمنداست در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق راه‌های ارتباطی با ما در میان بگذارید.